SAC - CENTAURO não funciona

Question

Há telefone de SAC, mas se vc já tem um ******* e precisar falar sobre não tem como. Não há opção de falar com atendente.
E o pior no APP não há como acompanhar nada desse protocolo, no meu caso uma devolução de item.
Ou seja vc fica a mercê da resposta deles no email.

Terrível esse sistema.

E SAC para quê, né ? SE não pode falar com ninguem.

Accepted Answer

Olá Viviane!

Meu nome é Ana, sou do time de Reclame Aqui da Centauro!

Lamento o ocorrido com a devolução do seu produto, sabemos o quanto é importante para você resolver essa questão, e queremos garantir que o processo de estorno seja concluído sem qualquer empecilho.

Como conversamos por mensagens privadas, seguimos com a liberação do vale-troca do seu pedido 9**********.

Deixo o passo a passo para utilizar:

1) Acesse a área Meu Cadastro, em seguida vá até o campo Meus vales (é necessário estar logado com usuário e senha);
2) Escolha o *******ível, clique nele e confirme seu número de CPF para podermos liberar o código do vale troca;
3) Pronto! Agora é só você usar o vale troca o/
Para comprar: escolha o produto e abaixo do carrinho de compras clique em Inserir cupom, vale troca ou cartão presente, e digite o código do vale;

Se preferir optar pela restituição desse valor, basta acessar o site e solicitar na mesma página do *******/Crédito.

Agradeço a compreensão.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição!

Um forte abraço e um excelente dia.

Atenciosamente,
Ana Santos
Relacionamento Centauro
Atendimento: segunda a quinta, das 08h às 18h; sexta, das 08h às 17h
SAC Centauro: (0*******, de segunda a sexta, das 08h às 20h

SAC - CENTAURO não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor