Centauro

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

22/11/2025 às 19:10

ID: 232579493

Prezados,

Comprei o tênis Nike Metcon 10, tamanho 42, porém o produto ficou grande.
Estou solicitando a troca por tamanho, conforme previsto nos Termos e Condições de Troca da Centauro, que garantem:
Troca por tamanho permitida;
Troca por tamanho gratuita;
Prazo de 30 dias corridos;
Sem qualquer ônus ao cliente.

Desejo a troca pelo tamanho 41, que consta disponível no site neste momento.
Ressalto que a loja física não possui o modelo em estoque, motivo pelo qual solicito a troca pelo site, como prevê o próprio regulamento da empresa.

Além disso, informo que estou dentro dos 7 dias após o recebimento do produto, o que também me assegura o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo inclusive devolver o produto sem qualquer justificativa.
Estou optando pela troca, conforme a política da Centauro.

Não tenho interesse em vale-trocas, pois a troca por tamanho é expressamente permitida e gratuita, e é isso que estou requerendo.

Tenho prints do site, prints da política oficial de trocas e gravações de atendentes, que comprovam todas essas informações. Caso a Centauro descumpra sua própria política ou tente impor alternativas não previstas, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo reclamação no Procon e eventual ação judicial, apresentando todas as provas citadas.

Solicito, portanto, a troca imediata do tênis Nike Metcon 10 tamanho 42 pelo tamanho 41, conforme determina a política de trocas da Centauro e dentro do prazo legal do art. 49 do CDC.

Aguardo retorno.