Tênis apresentou defeito em menos de 3 meses e loja Centauro se recusa a trocar.

Question

Comprei alguns tênis em março desse ano e depois também...e sou cliente fiel da Centauro Shopping Carioca comprando frequentemente. Em março um dos tênis que comprei foi para meu filho ir a escola, somente para isso. O tênis começou a poir e abriu um buraquinho na parte da frente e em cima mas não é resultado de topadas pois é em cima. Fui informada na Centauro que eu teria três meses para a troca em loja, chegando lá na quinta última dia ***** com o tênis na caixa e a nota fiscal dentro do prazo, o gerente da loja me atendeu e me disse que não tem garantia para troca e que eu teria que reclamar com a Nike. Porém se são três meses para troca na loja, como eu não poderia trocar na mesma? Um absurdo um tênis durar apenas três meses!! Aguardo retorno da empresa para resolver essa questão e para que eu volte a ter confiança na marca e continue sendo uma cliente fidelizada.