Centauro

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São Paulo - SP

28/12/2024 às 13:09

ID: 205829051

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Comprei um produto no site da Centauro no dia 13/12/*******, com previsão de entrega para o dia 20/12/*******, para retirada em loja. No entanto, ao acompanhar o pedido pelo site, era informado que o produto ainda não estava disponível. Mesmo assim, me dirigi até a loja, já passando das 20h da data prometida para a entrega, na esperança de que o item já estivesse lá. Eu precisava dessa compra, pois era um presente para ser entregue no dia 22/12/*******.

Cheguei à loja do shopping Bourbon, em São Paulo, e me disseram que o produto ainda não estava disponível. Porém, me garantiram que a entrega seria feita no dia seguinte. Para minha surpresa, no dia seguinte, o produto ainda não estava lá, contrariando completamente a promessa feita.

Entrei em contato com o SAC, e o que recebi foi um total descaso: disseram que não tinham informações precisas sobre a entrega e que iriam entrar em contato com a transportadora para entender o motivo do atraso. Isso é um absurdo! Como uma empresa desse porte não tem informações sobre o seu próprio processo logístico? Como é possível que a Centauro não tenha sequer o mínimo de comprometimento com o cliente?

Até o momento, ainda estou esperando a entrega e já perdi a chance de entregar o presente para alguém muito importante. A falta de respeito, o total desprezo pelo consumidor e o descaso com o meu tempo e a minha confiança são incompreensíveis. A Centauro mostrou, de forma clara, o tamanho da sua incompetência e falta de compromisso com seus clientes. Um descaso desse tamanho é inaceitável!