O que aconteceu
Adquiri um VW Up! na loja Catedral, localizada no Center Car, sob a promessa de que o veículo estava extremamente conservado e possuía laudo cautelar aprovado. Posteriormente, por meio de laudo cautelar independente e de avaliação de oficina especializada, descobri que o veículo havia sofrido uma colisão frontal, com reparos nos para-lamas e indícios de componentes montados fora do padrão original.
Além disso, o câmbio apresentou defeito apenas 13 dias após a compra. Informei imediatamente a loja, que realizou uma suposta revisão, porém o problema não foi solucionado de forma definitiva.
Durante o atendimento, funcionárias da empresa passaram a atribuir os problemas ao fato de eu trabalhar como motorista de aplicativo. Em áudios, cuja transcrição está nos prints anexos, foi afirmado que vender carro para motorista de aplicativo é prejuízo para a loja e que muitos lojistas do shopping sequer vendem para essa categoria.
Fica também um questionamento à Center Car: essa é a posição do empreendimento ou apenas da loja que me atendeu? A Center Car concorda com esse tipo de tratamento aos motoristas de aplicativo ou entende que todo consumidor merece respeito e transparência, independentemente da profissão?
Minha experiência foi marcada pela ausência de pós-venda, pela falta de solução para os problemas apresentados e pela sensação de desrespeito como consumidor e trabalhador autônomo. Hoje busco meus direitos pelos meios legais.