O que aconteceu
Eu adquiri uma licença para o office 2021 na Center Licenças. Recebi o e-mail com a chave de ativação e o link para baixar o office. Entretanto o link fornecido no e-mail baixou a versão Microsoft 360. Não percebi a divergência. Instalei o Microsoft 360 e utilizei a chave do office 2021. Eis que a chave não funcionava. Tentei até ela ficar inutil. Relatei o problema ao CenterLicenças, de que me enviaram a chave certa e um produto errado, mas não reconheceram o erro. Eu fiquei no prejuízo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Center Licenças respondeu
16/10/2026 às 13:28
Olá, Isaac!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 16:56
É mentira que perderam o contato comigo. Essa resposta descredibiliza ainda mais a CenterLicencas. Ela encerrou dizendo que a solução seria eu comprar de novo. Eu comprei, no concorrente.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Desorganizados ao enviar o produto. Não confiem.