O que aconteceu
Prezados,
Eu sou de Petrolina-PE e conheci através do aplicativo Instagram uma corretora de Recife-PE, me apresentou um plano de saúde da Unimed Nacional Integral e SEM carência, acabei aderindo pra mim e minha filha, com isso paguei a adesão (R$ 1.034,00) a corretora no dia 30.03.2026, com promessa que a vigência do meu plano começaria dia 20.04.2026, mas até então não tinha feito nem o contrato e nem a entrevista médica, então esse prazo não foi cumprido. Então dia 14.04.2026 recebi o link e no contrato constava o nome da CBPL BRASIL (Central Brasileira dos Profissionais Liberais), mas o estranho é que no link que recebi pra assinar o contrato aparecia outra empresa nome MaxPrime Saúde e Benefícios, acabei assinando o contrato e dia 15.04.2026 foi enviado e não fiquei com nenhuma via do contrato, apenas prints que pedi pra corretora corrigir alguns dados que estavam incorretos. Com isso não foi cumprido o prazo da vigência que era dia 20.04.2026, dessa forma, quando foi no mês de maio de 2026 entraram em contato comigo marcando a entrevista, então aguardei a entrevista que foi marcada para o dia 25.05.2026 e pelo que percebi não era mais a empresa CBPL e agora se tratava de outro nome MaxPrime Saúde e Benefícios. Realizei a entrevista e fui informado que minha vigência seria dia 20.06.2026, então já foi alterado novamente a vigência, e que o boleto pra pagamento da mensalidade seria dia 05.06.2026, paguei o boleto (R$ 1.073,32) na data certa e quando foi dia 20.06.2026 nada de receber a carteirinha, então dessa data até 14.07.2026 foram só promessas que estavam aguardando a liberação da carteirinha, que ela seria emitida, foram vários prazos e nenhum cumprido de fato. Então dia 15.07.2026 fui informado que minha carteirinha seria emitida ainda no mesmo dia, quando foi no final da manhã recebi o link e consegui acessar minha carteirinha, mas quando olhei minha carteirinha e de minha filha estava informando que era Unimed Resende- RJ, e eu só poderia usar nas localidades mencionadas na carteirinha, que eram cidades próximas a cidade de Resende, só era Nacional se fosse pra uso urgência ou emergência. Então, não teria nenhuma utilidade o meu plano, pois moro em outro estado e cidade (Petrolina-PE). Pedi pra cancelar o plano, aí informaram que só poderia cancelar se pagasse a mensalidade de julho de 2026, que venceu no dia 05.07.2026. Informei que não iria pagar, pois o erro foram deles, tinha contratado plano Unimed NACIONAL e não LOCAL, não teria nenhuma serventia pra mim e nem pra minha filha. Eu liguei pra Unimed de Resende RJ e a atendente disse que constava uma empresa associada ao plano AVAN CONSTRUCAO E MAO DE OBRA GERAIS LTDA - *****, até a atendente da Unimed perguntou se eu era o proprietário, eu disse que não e perguntou se minha filha de 4 meses era funcionária da empresa. Então já fiquei cismado com esse plano. Mencionei que iria entrar na justiça e resolveria por lá. Agora estão informando que irão trocar o plano de local para Nacional, estou no aguardo e até agora nada (17.07.2026). Resolvi ir em uma clínica que atende plano Unimed, fiz o cadastro, porém foi negado o atendimento, pois informa CREDENCIADO FORA DA ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA DO PLANO. Falei com a atendente da MaxPrime saúde e benefícios e foi alterado para NACIONAL, no dia 20.07 e o da minha filha não tinha sido alterado, então solicitei o dela e no dia 22.07 foi alterado para NACIONAL, então no dia 24.07 fui em uma clínica e estava AUTORIZADO a consulta pelo plano. Minha filha conseguiu realizar a consulta em uma clínica na minha cidade. Depois eu marquei uma consulta pra mim e também foi AUTORIZADO. Então depois disso informei que iria pagar o boleto (1.073,32), pois o plano estava funcionando corretamente e fui informado que teria que pagar uma taxa no cartório (404,09), pois já se encontrava em protesto. Então paguei tudo e como eles mesmo tinham me orientado a não pagar o boleto do mês de julho, eles fizeram um acordo comigo, que a taxa do cartório seria descontado na mensalidade de agosto e setembro de 2026, duzentos reais (200,00) em cada mês e concordei dessa forma. Consegui marcar uma consulta pra minha filha dia 05.08.2026 e deu certo.No dia 05.08 paguei o boleto referente a mensalidade de agosto no valor 873,32 conforme conversamos. E quando foi no dia 06.08 no final da tarde minha conta foi excluída do aplicativo Unimed, mandei mensagem imediatamente pra a associação e fui informado que era erro no sistema
Então liguei pra Unimed Resende RJ, fui informado que o meu plano teria sido cancelado, pois constava boleto atrasado da Empresa AVAN CONSTRUCAO E MAO DE OBRA GERAIS LTDA - ***** e todos os associados teriam sido cancelado. Novamente mandei mensagem e eles alegaram que estava tudo certo, quando foi no dia 10.08 minha filha tinha uma consulta com a otorrino e o atendente da clínica informou que meu plano estava suspenso, tenho uma foto informando que foi NEGADA a consulta. Resolvi aguardar e até hoje dia 21.08.2026 nada foi resolvido. Então resolvi cancelar e informaram que teria que pagar o boleto de setembro, pois o cancelamento tem que ser 30 dias antes da data do próximo boleto, então me recusei a pagar e resolvi procurar meus direitos. Então não usufrui do plano nem 1 mês seguido e foi cancelado, gastei mais de 4 mil reais da adesão até às mensalidades. Aí dessa forma, eu NÃO quero mais o plano, quero ver a possibilidade de reembolso (adesão e mensalidades de junho, julho e agosto de 2026 e a taxa paga ao cartório) e o boleto do mês de setembro e outubro de 2026 ser CANCELADO.