Bloqueio de aulas após pagamento da segunda parcela

Olá Elisabete, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos a preocupação ao encontrar dificuldades para acessar o conteúdo contratado.

Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento, identificamos que nossa equipe de suporte entrou em contato e prestou as orientações necessárias para localizar as aulas ao vivo na área do aluno.

As aulas permanecem disponíveis conforme a organização da plataforma, e, sempre que houver dúvidas sobre a localização dos conteúdos, nossa equipe está disponível para orientar o acesso.

A posição informada segue os procedimentos adotados pela instituição, e a situação relatada já foi solucionada durante o atendimento realizado.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento. Aproveitamos também para solicitar que avalie o atendimento recebido após esta tratativa, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento

Central de Concursos.