O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Central de Concursos respondeu
17/08/2026 às 11:21
Olá, Ruan, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos a importância de receber informações claras sobre o cronograma das aulas e sobre o andamento da solicitação de reembolso.
Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento e à matrícula, identificamos que foi autorizado o reembolso integral do valor pago. O procedimento já está em andamento e depende apenas da assinatura do documento necessário para a conclusão do processo.
Assim que o documento for assinado, o setor responsável poderá prosseguir com o estorno, conforme as orientações já apresentadas.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento. Aproveitamos também para solicitar que avalie o atendimento recebido, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Central de Concursos.
Consumidor respondeu
28/08/2026 às 18:16
Na verdade não, paguei R$ 984, vocês simplesmente mudaram a data das aulas sem aviso prévio, e estão me cobrando multa contratual por quebra de contrato e me cobrando uma aula? Eu nem cheguei a fazer a aula e a quebra de contrato foi de vocês aguardo o documento atualizado com o valor a qual eu paguei.Central de Concursos respondeu
28/09/2026 às 15:52
Olá, Ruan.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar novamente os detalhes do ocorrido.
Após verificarmos a situação, esclarecemos que foi autorizado o estorno integral do valor pago, sem aplicação de multa contratual ou desconto referente a aula.
Dessa forma, o procedimento será realizado considerando o valor integral pago pelo curso. O setor responsável deu continuidade ao processo conforme o fluxo necessário para a conclusão do estorno.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.
Após a conclusão desta tratativa, pedimos que avalie o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nossa equipe e nos ajuda a aprimorar continuamente o atendimento aos nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Central de Concursos