Empresa alterou horário do curso sem aviso prévio e não realiza o reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 21:17
ID: 255734883
Entrei em contato para confirmar minhas aulas no curso, contratei apenas para final de semana, posteriormente liguei para perguntar o dia que iria iniciar o curso, me informaram que iriam mudar para os dias de semana, se eu não tivesse ligado eu nem iria saber Dia 17 de Junho entrei em contato para solicitar o reembolso, segue em anexo as datas que entrei em contato, e até o momento não obtive respostas referente ao meu reembolso (a quebra de contrato foi da parte da empresa, que sem avisar nada, mudou o horário das aulas)
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:21
Olá, Ruan, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos a importância de receber informações claras sobre o cronograma das aulas e sobre o andamento da solicitação de reembolso.
Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento e à matrícula, identificamos que foi autorizado o reembolso integral do valor pago. O procedimento já está em andamento e depende apenas da assinatura do documento necessário para a conclusão do processo.
Assim que o documento for assinado, o setor responsável poderá prosseguir com o estorno, conforme as orientações já apresentadas.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento. Aproveitamos também para solicitar que avalie o atendimento recebido, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Central de Concursos.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 18:16
Na verdade não, paguei R$ 984, vocês simplesmente mudaram a data das aulas sem aviso prévio, e estão me cobrando multa contratual por quebra de contrato e me cobrando uma aula? Eu nem cheguei a fazer a aula e a quebra de contrato foi de vocês aguardo o documento atualizado com o valor a qual eu paguei.