Respondida

Meu perfil na plataforma não atualizou para diamante após upgrade

Central de Voos

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz o upgrade pro diamante, o pagamento foi aprovado e o grupo novo já liberou, mas no perfil da plataforma ainda aparece vip. Perguntei no suporte e disseram só pra aguardar, sem prazo. Gostaria de uma posição mais clara sobre quando o perfil atualiza.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Central de Voos respondeu

    01/11/2026 às 16:30

    Olá, Yuri!

    Tudo bem? Esperamos que sim!

    Meu nome é Felipe e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

    Pedimos desculpas pela falta de clareza e pela experiência com o nosso atendimento. Você tem total razão: com o pagamento aprovado e o grupo exclusivo já liberado, apenas orientar a aguardar sem fornecer um prazo definido gera incerteza e não reflete a agilidade que buscamos entregar.

    Geralmente, essa divergência ocorre por um atraso pontual na sincronização de permissões entre o meio de pagamento e a plataforma. Para resolvermos isso de imediato e atualizarmos o seu perfil para a categoria Diamante, pedimos que envie uma mensagem para o nosso número oficial (31) 98425-5147 informando o seu e-mail de cadastro. Nossa equipe dará prioridade ao seu atendimento para forçar a atualização no sistema e te confirmar na hora a liberação.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Felipe

    Equipe Central de Voos.