Respondida

Não trocaram meu plano para trimestral no prazo prometido

Central de Voos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedi há quatro dias pra trocar meu plano mensal pro trimestral e me falaram que seria feito no mesmo dia. Até agora continua no mensal e ninguém me deu satisfação. Só queria que cumprissem o prazo que eles mesmos passaram.

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Interações da reclamação

  1. Central de Voos respondeu

    01/11/2026 às 16:14

    Olá, Guilherme!

    Tudo bem? Esperamos que sim!

    Meu nome é Felipe e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

    Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno da nossa equipe. Você tem total razão: se foi informado que a alteração do plano mensal para o trimestral seria realizada no mesmo dia, o prazo deveria ter sido rigorosamente cumprido, e compreendemos perfeitamente a sua frustração com a falta de retorno.

    Para resolvermos isso de forma imediata e aplicarmos a migração para o plano trimestral, pedimos que envie uma mensagem para o nosso número oficial (31) 98425-5147 informando o seu e-mail de cadastro. Nossa equipe dará prioridade total ao seu atendimento para efetivar a troca no sistema e garantir que as condições combinadas sejam aplicadas corretamente.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Felipe

    Equipe Central de Voos.