Respondida

Vídeo aula

Central de Voos

cidade: Itaubal

O que aconteceu

o vídeo da aula de salas vip abre sem som no celular, só funciona no computador.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Central de Voos respondeu

    01/11/2026 às 16:32

    Olá, Douglas!

    Tudo bem? Esperamos que sim!

    Meu nome é Felipe e estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

    Agradecemos por nos avisar e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Identificamos que essa falha de áudio no vídeo da aula sobre salas VIP em dispositivos móveis está relacionada a uma instabilidade pontual de compatibilidade do reprodutor em alguns modelos de celular, e o caso já foi encaminhado com prioridade para a nossa equipe técnica e de conteúdo para a devida correção do material.

    Para agilizarmos e garantirmos que você consiga assistir à aula no seu celular sem impedimentos, pedimos que envie uma mensagem para o nosso número oficial (31) 98425-5147 informando o seu e-mail de cadastro e o modelo do seu aparelho. Nossa equipe vai te orientar na hora e te notificar assim que a versão atualizada do vídeo estiver disponível na plataforma.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Felipe

    Equipe Central de Voos.