Indisponibilidade do modelo Tulipa para Crochê Braid e falta de similar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 15:31
ID: 225944753
Gostaria de deixar registrado que foi retirado de linha do mercado o modelo Tulipa método crochê braid e não recolocaram nenhum outro modelo igual ou parecido. Quem usa há anos como eu, e já tem sua identidade registrada por esse tipo de cabelo, fica sem opções.
Gosto muito e só uso essa marca há uns 4 anos seguidos. Se mudei, mudei apenas para o modelo Mila e Lindeza porém não são iguais.
Gostaria de pedir a empresa que recolocasse Tulipa novamente no mercado principalmente nas cores preto e castanho escuro para ou coloque um modelo com espessura de cacho similar.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 13:59
Olá! Agradecemos muito pelo seu contato e por compartilhar sua experiência.
O modelo Tulipa não é de nossa fabricação, apenas o comercializamos enquanto esteve em produção. Infelizmente, o fabricante descontinuou esse modelo e, no momento, não há similares disponíveis.
Seguimos à disposição,
Central dos Cabelos e Perucas
Réplica do consumidor
07/09/2025 às 13:09
Boa tarde, prezados.
Agradeço a resposta.
Mas nesse caso, o que vocês farão para manter as clientes que usam esse modelo? Que já tem uma marca registrada/ imagem com esse cabelo? Não deveria haver uma conversa entre vocês, já que existe essa possibilidade de diálogo com a fabricante? Cancelar e ficar por isso mesmo, não é agir com a responsabilidade de manter a auto estima da mulher que usa, se sente bonita e confiante usando a marca. Qual a missão e o valor?
Por favor, leve essas questões para a fabricante.
Obrigada.
Réplica da empresa
09/09/2025 às 17:45
Boa tarde, agradecemos pela sua sugestão.
Atenciosamente
Central dos Cabelos e Perucas.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 20:37
Não resolveu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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