Respondida

Recusaram meu reembolso mesmo antes do prazo

Central Dos Eventos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Solicitei o reembolso mesmo antes das 48hrs do evento que a empresa coloca como prazo e o mesmo foi recusado! ***** no valor de *****

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4

Interações da reclamação

  1. Central Dos Eventos respondeu

    14/10/2026 às 14:31

    Olá, Matheus!

    Lamento pela situação e compreendemos o seu lado.

    No entanto, em relação ao pedido *****, informamos que a compra foi realizada em 07/08/2026. Como somos a empresa intermediária na venda dos ingressos, não temos autorização para efetuar cancelamentos e reembolsos fora do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de até 7 dias corridos após a data da compra. Por esse motivo, não conseguimos prosseguir com o cancelamento.

    Para compras futuras, oferecemos em nosso site a opção de proteção do ingresso, que garante a restituição e reembolso em casos de imprevistos e problemas de saúde.

    Como seu ingresso para o evento do dia 17/10/2026 continua válido, sugerimos a possibilidade de repassá-lo ou doá-lo para algum amigo ou familiar.

    Qualquer outra dúvida, fico à disposição!

    Atenciosamente,

    Central dos Eventos