O que aconteceu
Em 16/08/2026 médico fez um pedido para operar o lado direito, porem em 12/09 abri o app e constava como liberado para fazer a cirurgia, 3 dias depois entrei em contato com médico e o mesmo informou que no sistema dele constava pendente de liberação. Então abri uma reclamação para saber se realmente estava liberado ou não. Em 17/09 recebi uma mensagem do numero ***** informando que o pedido estava liberado e me encaminhou o guia.
Então entrei em contato com a secretaria do meu médico e encaminhei o guia medico para ela.
A mesma entrou em contato com a central da Unimed, e obteve informação divergente, a 1a informou que não encontrou o pedido, e a 2a informou que a Unimed CNU liberou, encaminhou e-mail para ela com a confirmação, mas com informações faltando ou incompleta.
Em 26/09 entrei no APP da Unimed novamente e para surpresa de 0 pessoas, porque já aconteceu antes, mudou de autorizado para autorizado parcialmente.
Desde essa data não foi feito.
Quero que se resolva logo, não posso esperar 1 ano para operar novamente, já afetou minha saúde demais