Lentes de contato não funcionam e empresa se recusa a resolver

Lentes de contato chegaram, mas não funcionam e a empresa se recusa a resolver, foi adquirida através da clínica visar em Araxá.

Comprei uma lente de contato para o meu filho e, ao receber o produto, seguimos todas as orientações de uso. No entanto, a lente simplesmente não funciona como deveria.

Entrei em contato com a empresa para buscar uma solução, mas fui informada de que, por a embalagem já ter sido aberta, eles não fariam troca, reembolso ou qualquer outro tipo de atendimento.

Entendo que uma lente de contato precisa ser aberta para que seja possível verificar se está em condições de uso. Não é justo que o consumidor fique com todo o prejuízo quando o produto apresenta problema.

Estou registrando esta reclamação porque espero que a empresa reveja sua postura e ofereça uma solução adequada, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago.

Aguardo um retorno e uma resolução para o meu caso o mais breve possível.