O que aconteceu
PROBLEMA NO Ar Condicionado Multi Split Inverter Elgin Hw R-32 Wifi 27.000 BTUs (2 Evap 9.000 e 1 Evap 12.000) Quente/Frio 220V Monofásico
COMPRADO EM JANEIRO DE 2026 no site da CENTRAL AR
INSTALADO EM FEVEREIRO DE 2026
primeiro chamado para a assistência técnica para trocar modulo wifi estragado (resolvido em março)
segundo chamado para a assistência técnica para trocar a placa da condensadora pois nenhum dos aparelhos funcionava a função AQUECIMENTO (resolvido Julho)
terceiro chamado para a assistência técnica para verificar o mal cheiro saindo de 2 unidades evaporadoras após o concerto do placa. (NÃO resolvido Julho)
quarto chamado para a assistência técnica para verificar novamente o mal cheiro na função QUENTE e VENTILAÇÃO saindo de 2 unidades evaporadoras (não resolvido Outubro).
A todo momento os técnicos relataram que o equipamento esta novo, sem sujeira nas aletas da hélice e que o problema da indícios ser do equipamento
O CHEIRO É SIMILAR A DE URINA IMPOSSIBILITANDO A UTILIZAÇÃO DOS APARELHOS.
a SEGUÊNCIA DE CHAMADOS já excedeu, e agora preciso de um parecer da ELGIN sobre o que irão fazer para solucionar o problema de 12 mil reais que paguei para adquirir e instalar um equipamento com muito defeitos.
AGUARDO COM URGENCIA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, OU IREI ACIONAR O PROCON OU VIA JUDICIAL.