Não consigo fazer ressonância da coluna por exigirem carta do médico

Conforme conversado por telefone, o Centro Clínico Peruíbe esclarece que a situação relatada foi prontamente encaminhada e tratada internamente pelas áreas envolvidas, com o objetivo de compreender o caso e, sobretudo, preservar a segurança do paciente durante todo o processo de atendimento.

A equipe da Qualidade realizou a escuta do paciente, acolhendo suas considerações e esclarecendo os procedimentos adotados pelo Centro Clínico para a realização segura de exames de Ressonância Magnética em pacientes que possuem dispositivos implantáveis. Nessa oportunidade, também foram reforçados junto às equipes os protocolos e critérios de segurança aplicáveis a esse tipo de exame.

Ressaltamos que a solicitação de informações complementares, neste caso, teve como finalidade exclusivamente assegurar que o exame pudesse ser realizado dentro dos critérios técnicos e de segurança necessários, considerando as características específicas do dispositivo implantado. A conduta adotada está alinhada ao compromisso do Centro Clínico Peruíbe com a Segurança do Paciente e com processos seguros, padronizados, humanizados e centrados na Jornada e Experiência do Paciente.

O Diretor Clínico do Centro Clínico Peruíbe também realizou contato telefônico com o paciente, colocando-se à disposição para esclarecer a situação e oferecer todo o suporte necessário. Além disso, o médico responsável pelos laudos de Ressonância Magnética disponibilizou-se a desenvolver um protocolo específico para a realização desse tipo de exame, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais.

Temos ciência de que o paciente optou por realizar o exame em outro serviço, na cidade de São Paulo, e respeitamos sua decisão. Reforçamos, contudo, que todas as tratativas realizadas pelo Centro Clínico tiveram como propósito garantir um atendimento responsável e seguro, sem qualquer intenção de dificultar ou impedir o acesso ao exame.

Lamentamos que a situação tenha gerado dúvidas ou desconforto e agradecemos ao paciente pela oportunidade de revisar o processo. O Centro Clínico Peruíbe permanece comprometido com a melhoria contínua, a Segurança do Paciente e a qualidade do cuidado, princípios que norteiam nossa atuação e nossa jornada de Acreditação ONA.