Em réplica

Solicitação de baixa e remoção de registros de dívidas prescritas do SPC e SERASA

CEAPE Brasil

cidade: Castanhal

O que aconteceu

Requeiro a exclusão imediata em todas as plataformas, SPC, SERASA e outros dos registros e propostas de negociação referentes a dívidas prescritas, com prazo superior a 5 (cinco) anos desde a data de vencimento original, que ainda constam vinculadas ao meu CPF. Conforme o art. 43, 1 e 5 do Código de Defesa do Consumidor e o art. 206, 5 do Código Civil, débitos prescritos não podem ser mantidos em cadastros de inadimplência e nem ser expostos para constrangimento ou cobrança ativa do consumidor. Solicito a baixa e a remoção integral de tais apontamentos do sistema em até 10 dias

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CEAPE Brasil respondeu

    11/08/2026 às 11:42

    Olá, RAIMUNDO MACARIO BRAGA DE SOUSA NETO, bom dia!

    Esperamos que esteja bem e com saúde.

    Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

    Nossa equipe especializada estará entrando em contato com você em breve no numero informado para darmos continuidade na verificação de sua solicitação.

    Também nos colocamos à disposição através nossos Canais Oficiais de Atendimento:

    Ligação - 0800 885 0135 (opção 1)

    Ceape Brasil (WhatsApp) - 98 3311-0129

    Desejamos a você um excelente dia!

    Atenciosamente,

    Ceape Brasil

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 16:51

    Boa tarde, realizei um pedido mediante legislação vigente, não vejo a necessidade de contato, por gentileza solicito que faça o que solicitei na manifestação.

  3. CEAPE Brasil respondeu

    12/08/2026 às 18:02

    Olá, RAIMUNDO NETO, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem e com saúde.

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a prescrição impede que a dívida seja cobrada judicialmente, mas não extingue a obrigação existente. Por esse motivo, o débito pode permanecer registrado em nossos sistemas internos e também em plataformas de negociação, como o Serasa Limpa Nome.

    Justamente por essa razão, disponibilizamos uma condição especial de regularização. Nosso objetivo não é gerar qualquer constrangimento, mas oferecer uma oportunidade para que, caso seja do seu interesse, a pendência seja encerrada de forma definitiva, com um valor reduzido em relação ao saldo original.

    A decisão é inteiramente sua. Se desejar conhecer ou reavaliar a proposta disponível, ficaremos à disposição para apresentar as condições e verificar a melhor alternativa para a regularização. Caso opte por não aderir, respeitamos plenamente sua decisão.

    Nossa equipe entrou em contato com você e apresentou as condições disponíveis para negociação. Caso seja do seu interesse estamos a disposição para atendê-lo.

    Também nos colocamos à disposição através nossos Canais Oficiais de Atendimento:

    Ligação - 0800 885 0135 (opção 1)

    Ceape Brasil (WhatsApp) - 98 3311-0129

    Desejamos a você um excelente dia!

    Atenciosamente,

    Ceape Brasil