O que aconteceu
Venho registrar esta manifestação em relação ao débito vinculado ao meu cpf, referente à operação de empréstimo .
Ao consultar as informações disponibilizadas, verifica-se que o valor original da operação, correspondente a R$ 2.213,66, evoluiu para R$ 6.736,23, sem que tenha sido disponibilizado o demonstrativo analítico que permita identificar a composição desse saldo devedor.
Diante disso, requeiro o encaminhamento do demonstrativo evolutivo completo da dívida, contendo a memória de cálculo desde a constituição da obrigação até a data atual, com a discriminação individualizada de todos os lançamentos realizados, incluindo valor principal, amortizações eventualmente consideradas, juros remuneratórios, juros de mora, multa contratual, correção monetária, encargos financeiros, tarifas, honorários e quaisquer outros acréscimos incidentes, bem como a indicação das respectivas cláusulas contratuais que autorizam sua cobrança.
O fornecimento dessas informações é imprescindível para a verificação da exatidão do saldo apresentado, em observância ao dever de informação e à transparência que devem nortear as relações contratuais.
Adicionalmente, considerando o interesse na resolução consensual da demanda, solicito a apresentação de proposta de negociação efetivamente viável, com a revisão dos encargos financeiros incidentes sobre o débito, especialmente daqueles decorrentes da mora, possibilitando a liquidação da obrigação em condições compatíveis com os princípios da razoabilidade e da boa-fé objetiva.
Permaneço no aguardo do envio do demonstrativo evolutivo e de uma proposta concreta para composição extrajudicial, visando à solução célere e amigável da pendência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CEAPE Brasil respondeu
06/07/2026 às 16:49
Olá, Luzia Helene, boa tarde!
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.
Nossa equipe especializada estará entrando em contato com você em breve no numero informado para darmos continuidade na verificação de sua solicitação.
Também nos colocamos à disposição através nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Ligação - 0800 885 0135 (opção 1)
Ceape Brasil (WhatsApp) - 98 3311-0129
Desejamos a você uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Ceape Brasil
CEAPE Brasil respondeu
10/07/2026 às 15:51
Olá, Luzia Helene, boa tarde!
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Nossa equipe entrou em contato com você em 07/07/2026, onde foi disponibilizado o documento solicitado, sendo repassado propostas de negociação com novos agendamentos de contato, entretanto, não obtivemos mais sucesso quanto ao seu retorno.
Caso haja alguma dúvida ou precise de informação adicional, nos colocamos à disposição através nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Ligação - 0800 885 0135 (opção 1)
Ceape Brasil (WhatsApp) - 98 3311-0129
Desejamos a você uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Ceape Brasil
Consumidor respondeu
11/07/2026 às 11:47
Bom dia. O documento de evolução da dívida não foi enviado. A proposta de negociação foi com valor acima do esperado. Gostaria de uma contraproposta.CEAPE Brasil respondeu
13/07/2026 às 15:09
Olá, Luzia Helene, boa tarde!
Diante de sua manifestação, verificamos que a colaboradora que esta fazendo a tratativa de negociação e envio dos relatórios solicitados, efetuou nova tentativa de contato, com sucesso, com você na data de hoje 13/07/2026.
Foi firmado o seguinte acordo com contrato assinado (com envio dos boletos do acordo e relatórios financeiros pertinentes a tratativa):
R$ 2.150,00 em 4 parcelas de R$ 537,50 com vencimento em 20 de cada mês, iniciando em 20/07/2026 e finalizando em 20/10/2026.
Diante da resolução concluída com sucesso, desejamos que futuramente possamos tê-la de volta a fazer negócios em nosso microcrédito produtivo orientado.
Também nos colocamos à disposição através nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Ligação - 0800 885 0135 (opção 1)
Ceape Brasil (WhatsApp) - 98 3311-0129
Desejamos a você uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Ceape Brasil