Escola cobra valor indevido para entrega de certificado de supletivo, que já foi pago anteriormente.

Bom eu fiz o supletivo nessa escola já faz algum tempo e nunca me entregaram o certificado toda vez que entro em contato só querem entregar um papel pra levar na empresa com os anos se passando entrei em contato de novo com o diretor da escola que agora me cobra um valor pra entregar o certificado sendo que já tinha pagado tudo certinho estou indignado com isso