Respondida

Curso sem acesso às aulas, certificado disponibilizado antes da realização e informações divergentes

Centro Educacional Sete de Setembro

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Realizei a inscrição no curso de Introdução à Perícia Criminal,efetuando o pagamento para ter acesso ao conteúdo ao e-book e ao certificado de conclusão.Duas semanas antes mesmo do início do curso,o certificado já aparecia como disponível para emissão,sem que eu tivesse realizado qualquer aula ou atividade dando a entender que o certificado é disponibilizado simplesmente mediante o pagamento, independentemente da participação ou conclusão do curso.Além disso, fui informada de que receberia lembretes e o link de acesso às aulas quando o curso começasse.Porém, não recebi o link, não recebi acesso à plataforma e não consegui assistir a nenhuma videoaula ou ter acesso efetivo ao conteúdo.Outro ponto que considero extremamente grave é a divulgação de que o certificado poderia ser utilizado como horas complementares e de que o curso seria reconhecido pelo MEC,informação que verifiquei que não correspondem à realidade da forma como foram apresentadas.Também tive grande dificuldade para conseguir contato com a empresa para esclarecer e solucionar a situação

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Interações da reclamação

  1. Centro Educacional Sete de Setembro respondeu

    15/09/2026 às 16:51

    Olá, boa tarde, Beatriz! Tudo bem?

    Verifiquei o seu cadastro e, de fato, você realizou a aquisição do certificado antes do início do curso. Dessa forma, o certificado foi disponibilizado para você em razão do pagamento realizado.

    No entanto, apesar de o certificado já estar disponível para download, a sua utilização está condicionada à conclusão do curso. Ou seja, ele somente deverá ser utilizado após o término das aulas e a conclusão do curso.

    Em relação às aulas, elas tiveram início ontem. Como você realizou a aquisição do certificado previamente, o acesso às aulas é disponibilizado por meio do WhatsApp cadastrado no momento da inscrição. Caso não esteja recebendo as aulas, podemos verificar seu cadastro para identificar se houve alguma inconsistência.

    Quanto à informação sobre o reconhecimento pelo MEC, esclarecemos que, em nenhum momento, divulgamos este curso como sendo reconhecido pelo MEC. O curso oferecido é um curso livre e, portanto, não possui reconhecimento do MEC como curso técnico ou de graduação.

    Inclusive, entrei em contato com você pelo WhatsApp solicitando o print ou a informação de onde teria sido divulgado que o curso ou certificado seria reconhecido pelo MEC, justamente para que possamos verificar a informação mencionada. Até o momento, não identificamos em nossa divulgação qualquer informação afirmando esse reconhecimento.

    O certificado disponibilizado é referente a curso livre, e sua aceitação para horas complementares dependerá das regras e critérios da instituição de ensino na qual o aluno está matriculado.

    Permanecemos à disposição para verificar seu acesso às aulas e esclarecer qualquer dúvida relacionada à sua inscrição.