O que aconteceu
Realizei dois atendimentos em 2025, um no Centro Médico Matsumoto de Planaltina - DF e outro no Centro Médico Matsumoto de Sobradinho - DF. Ambos tiveram a nota fiscal emitida, mas estou enfrentando problemas com a Receita Federal, devido ao fato dos lançamentos não terem sido realizados pelo Centro Médico Matsumoto. Liguei na unidade de Planaltina, disseram que eu teria que provar a existência da nota emitida pela unidade de Sobradinho, pois no sistema constava apenas a nota emitida em Planaltina. Procurei o financeiro da empresa( que fica na unidade de Sobradinho), disse que nada poderia ser feito, pois além de não terem acesso as notas emitida por outra unidade( o lançamento que falta na Receita Federal é da unidade de Planaltina), a culpa era da Receita Federal, que teve "um problema" com o lançamento das notas.
Gostaria de uma solução para o caso, pois estou correta, tenho as notas fiscais emitidas pela empresa( não criei as notas) e estou sendo prejudicada, pois meu nome consta na lista de pendências na Receita Federal em função da conduta da empresa.
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4Interações da reclamação
Centro Médico Matsumoto respondeu
31/08/2026 às 17:34
Prezada Cassia,
Conforme esclarecido pelo nosso financeiro, em contato telefônico realizado na data de hoje, as notas fiscais da Matsumoto são geradas diretamente pelo sistema da Receita Federal, com o devido recolhimento dos respectivos tributos.
Especificamente em relação à Nota Fiscal n *****, além da confirmação de sua emissão junto à Receita Federal, também tivemos o cuidado de solicitar uma verificação junto à nossa contabilidade.
Dessa forma, orientamos que a Sra. verifique diretamente com o seu contador a situação específica relacionada a esta nota fiscal, para que ele possa avaliar o motivo pelo qual o documento não foi aceito em sua declaração.
Permanecemos à disposição caso surja mais alguma dúvida que possamos auxiliar.
Atenciosamente,
Matsumoto Centro Médico
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Bom atendimento, bons profissionais.