O que aconteceu
Título: Solicitações pendentes e falta de retorno sobre minha continuidade acadêmica
Estou tentando resolver minha situação acadêmica junto à Celso Lisboa, mas continuo sem uma resposta concreta.
Abri o ticket n 2018240, referente à mudança de modalidade, em 06/10/2026. Inicialmente, o prazo informado para atendimento era 15/10, mas agora aparece como 19/10, sem que eu saiba se houve alteração do prazo ou por qual motivo. Até o momento, a solicitação continua pendente.
Também abri o ticket n 2038851, referente ao trancamento da matrícula, em 18/10/2026, com previsão de resposta até 26/10.
Passei por um período de desemprego, que gerou pendências financeiras, mas recentemente consegui um emprego cujo horário coincide com as aulas presenciais. Por isso, preciso verificar a possibilidade de mudar para a modalidade on-line ou, caso não seja possível, trancar temporariamente a matrícula e retornar no próximo semestre.
Não quero abandonar meus estudos, mas, sem uma resposta da instituição, continuo perdendo aulas e não consigo me organizar para dar continuidade ao curso.
Solicito que a faculdade analise meu caso com urgência, esclareça a alteração do prazo do primeiro ticket e apresente uma solução para que eu possa continuar estudando sem comprometer meu novo emprego.
Já tentei resolver pelos canais oficiais, mas continuo sem o retorno necessário para tomar uma decisão.
Aguardo um posicionamento formal.