O que aconteceu
Descobri via Serasa que possuo uma dívida na Unianchieta vencida em 12/09/2023.
Entrei em contato por telefone, por WhatsApp e enviei e-mail para ***** a fim de entender a dívida (que eu desconhecia) e verificar a melhor forma de resolver. Em nenhum dos canais de comunicação consegui uma resposta.
Estou tentando a 3 meses.
Meu RA é o *****.
Toda o carinho e valor que vejo nessa desde minha graduação, foi embora pela falta de qualidade nesse atendimento.
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4Interações da reclamação
UniAnchieta respondeu
08/10/2026 às 16:14
Olá, Fernando.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e, principalmente, pela dificuldade enfrentada na tentativa de contato conosco.
Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos que, em sua primeira tentativa de contato pelo WhatsApp, a interação permaneceu no atendimento automatizado e não houve o encaminhamento para o suporte humano, razão pela qual a solicitação não chegou naquele momento ao setor responsável.
De toda forma, já realizamos as tratativas internas necessárias e verificamos que nossa colaboradora Emily está em contato com você pelo WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo na análise das propostas disponíveis para regularização do débito.
Esperamos, assim, conseguir conduzir a situação da melhor forma possível e esclarecer todas as suas dúvidas.
Permanecemos à disposição pelo mesmo contato de WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Dra. Mayara Santana
Departamento Jurídico