Meu Stick Android TV Century trava e reinicia sozinho após seis meses de uso

Comprei há pouco mais seis meses um Stick Android TV da Century, modelo CTATV01, acreditando estar adquirindo um produto confiável e adequado para uso cotidiano. Infelizmente, minha experiência até o momento tem sido extremamente frustrante.

Depois de um período relativamente curto de utilização, o aparelho começou a apresentar travamentos repentinos e, posteriormente, passou a reiniciar sozinho constantemente, tornando impossível utilizá-lo.

O mais preocupante é que não se trata de um aparelho antigo ou desgastado pelo tempo. Estou falando de um equipamento moderno que simplesmente começou a apresentar um problema grave de funcionamento sem qualquer motivo aparente.

Também tentei realizar procedimentos básicos para solucionar o problema, inclusive a tentativa de resetar o aparelho, mas não consegui resolver a situação. O produto continua apresentando os mesmos sintomas.

Para deixar ainda mais clara a minha frustração, tenho em casa um aparelho semelhante de uma marca concorrente, da Intelbras, adquirido há mais tempo e que continua funcionando normalmente até hoje, sem apresentar esse tipo de problema. Por isso, é inevitável questionar a durabilidade e a qualidade do produto da Century.

Não estou reclamando de um produto que apresentou um pequeno inconveniente depois de anos de uso. Estou falando de um equipamento que, com aproximadamente seis meses, passou a travar e reiniciar sozinho, comprometendo completamente sua utilização.

Considero isso absolutamente incompatível com o que se espera de um produto eletrônico desse tipo e, principalmente, com a vida útil que se espera de um equipamento comprado recentemente.

Espero uma manifestação objetiva da Century e uma solução efetiva para o problema. Não considero razoável simplesmente ficar com um aparelho defeituoso, sem saber sequer o que fazer com ele.

Diante da situação e do pouco tempo de uso, espero que a empresa providencie a substituição do aparelho por outro novo e em perfeito funcionamento, ou apresente uma solução equivalente que efetivamente resolva o problema.

O mínimo que espero, neste momento, é respeito ao consumidor, suporte adequado e uma solução definitiva, e não uma resposta genérica orientando procedimentos que não resolvam.

A experiência com esse produto até aqui foi extremamente decepcionante.

Aguardo uma posição da Century e, principalmente, uma solução.