O que aconteceu
Final de agosto fiz uma agendamento de exame de ressonância nessa unidade de Botafogo marcado para dia 16/10
No dia 13/10 recebi uma mensagem no WhatsApp que meu exame foi cancelado e que poderia entrar em contato para reagendar ,perguntei a atendente qual seria o motivo, ela disse que foi questões administrativa do plano e eu perguntei qual seria essas questoes já que tinha uma autorização para fazer .
Uma falta de respeito com paciente ,as mensagens sendo visualizadas no WhatsApp
Quase 2 meses esperando o exame
Para que eu possa entrar em contato com plano eu preciso saber qual o motivo foi cancelado o exame quero uma resposta da clínica
Para dar continuidade aos procedimentos legais
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4Interações da reclamação
CEPEM - Centro de Estudos e Pesquisas da Mulher respondeu
14/10/2026 às 14:01
Prezada Sra. Valesca, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui