O que aconteceu
Venho registrar uma nova reclamação contra a Equatorial Energia Piauí devido à persistência das oscilações de energia elétrica em minha residência.
Em resposta à minha reclamação anterior, publicada no Reclame Aqui, em 13/12/2025, a própria Equatorial informou que havia registrado uma reclamação de tensão de fornecimento e que a solicitação estava na etapa de levantamento de projeto, com previsão de conclusão da obra até, no máximo, 28/06/2026.
sob protocolo *****, que trata de Qualidade/Tensão de Fornecimento, da Conta Contrato *****
Entretanto, o prazo informado já venceu e, até o momento, o problema não foi solucionado. A energia elétrica continua apresentando oscilações, causando preocupação quanto à qualidade e à segurança do fornecimento, além do risco de danos aos meus aparelhos eletrodomésticos e eletrônicos.
Diante do descumprimento do prazo informado pela própria concessionária, solicito providências urgentes e efetivas para solucionar definitivamente o problema, bem como esclarecimentos sobre o andamento da obra, os motivos do atraso e uma nova data concreta para a conclusão do serviço.
Ressalto ainda que a compensação financeira concedida pela Equatorial em razão dos problemas no fornecimento de energia é irrisória, representando um desconto praticamente insignificante na minha fatura, Considero esse valor incompatível com a gravidade e a persistência do problema, que continua sem solução mesmo após o prazo informado pela própria concessionária.
Solicito esclarecimentos sobre o cálculo dessa compensação e quais medidas efetivas serão adotadas para resolver definitivamente as oscilações de energia.
ATENÇÃO: FORMA DE CONTATO
Solicito expressamente que a Equatorial entre em contato comigo exclusivamente pelo *****. Meu telefone possui bloqueio para chamadas de números desconhecidos, motivo pelo qual não consigo receber ou atender esse tipo de ligação. Portanto, tentativas de contato por chamadas telefônicas convencionais não são um meio eficaz de comunicação comigo.
Peço que essa informação seja respeitada e que qualquer esclarecimento, solicitação de informações ou agendamento seja realizado pelo *****, utilizando o número cadastrado na reclamação ou informado nos canais da concessionária.
Espero uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica ou a abertura de um novo protocolo sem a resolução do problema. Caso a situação permaneça sem solução, buscarei os órgãos competentes para exigir as providências cabíveis.
Aguardo um posicionamento concreto e a regularização definitiva do fornecimento de energia elétrica em minha residência.