Conjunto de panelas com pintura danificada após 3 meses de uso
Não resolvido
Santo André - SP
21/05/2026 às 18:36
ID: 249334953
Fiz uma compra de um conjunto de panelas da marca, e com 3 meses de uso uma delas está danificando a pintura do lado de fora conforme fotos, fico no aguardo pra resolver.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:14
Prezada consumidora,
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Sua manifestação é muito importante para nós. Nossa equipe responsável será acionada para verificar o caso apresentado e analisar as fotos enviadas, para que possamos dar o devido suporte e buscar a melhor solução o mais breve possível. Em breve entraremos em contato com mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 19:18
O sac entrou em contato, alegando que era resíduo de algo que encostou na peça ainda quente, pediram para realizar várias formas de limpar até o processo de raspar com a faca e depois usar o Bombril com força que iria sair normalmente, porém sem sucesso.
Fiquei bem decepcionada com a marca, pois apenas 3 meses de uso acontecer isso. E o sac fez resolver meu problema fica apenas informando a mesma coisa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5