Desapontada com o produto
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:14
ID: 254451359
Oi tudo bem?
Comprei um tempo atrás esse coador de café de vcs pela privalia e a entrega foi diretamente por vcs.
Usei um tempo e ele simplesmente quebrou. Absurdo.
Tornando-se inútil para uso. Não caiu, não fez nada. Ele descolou com pouco tempo de uso.
É descartável? Porque sinceramente achei ele sem qualidade nenhuma.
Sendo de cerâmica é para durar bastante né.
Gostaria de ou que me reembolso o valor pago ou me envie um novo .
Não sei se esse lote veio com defeito.
Agora durar só isso não dá.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:34
Prezada consumidora,
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto que apresentou o problema após pouco tempo de uso. Como a compra foi realizada por meio da Privalia, precisamos verificar as informações da aquisição e entender melhor o ocorrido para identificar se há alguma particularidade relacionada ao produto ou ao lote. Nossa equipe responsável entrará em contato para analisar o caso e verificar a melhor forma de auxiliá-la. Agradecemos por nos informar o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame