EMPRESA DA [Editado pelo Reclame Aqui] NO CONSUMIDOR E NÃO ENTREGA
Não resolvido
São Sebastião do Caí - RS
27/05/2026 às 10:17
ID: 249810663
3 meses sem solução, sem atualização e sem um novo prazo de entrega. Estou aguardando um jogos de panelas e duas assadeiras e até o momento a empresa não resolveu e não me entregou.
Nas últimas mensagens mal me responderam, sigo sendo tratada com descaso e ninguém olha para o meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:35
Prezada consumidora,
Lamentamos sinceramente toda a situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação diante da demora no atendimento e da falta de atualizações sobre o seu pedido. Sabemos o quanto essa experiência é desgastante e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seu caso será novamente encaminhado com prioridade para a equipe responsável, solicitando uma verificação urgente sobre o andamento do pedido e um posicionamento atualizado referente à entrega dos itens pendentes. Agradecemos pela paciência até aqui e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos buscar melhorias em nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:57
Sem retorno e sem solução
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 11:07
Não estou tendo resposta do que eu pedi a empresa, ignoram o que eu pergunto, [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:07
Problema não resolvido, empresa pegou meu dinheiro e não resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0