Falta de retorno da empresa
Resolvido
São Gabriel - RS
21/07/2026 às 08:17
ID: 254422311
Fiz a compra de um jogo de panelas e uma delas rachou o cabo. Entrei em contato via e-mail (único contato com o cliente) com a fábrica no dia 27/05 e até o momento não obtive retorno. Estou preocupada pois pode ocorrer um acidente. Aguardo o contato da empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:53
Prezada consumidora,
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma situação que pode comprometer a segurança durante o uso do produto. Informamos que o seu relato já foi encaminhado à equipe responsável, que entrará em contato para verificar o ocorrido e orientar quanto à melhor solução para o caso. Enquanto a situação não for avaliada, recomendamos que a peça não seja utilizada, por segurança. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos informar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:40
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10