Jogo de panelas Ceraflame Duo com defeito de acabamento e antiaderência após 1 mês de uso.

Prezado consumidor,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação com seu conjunto Ceraflame. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um produto adquirido com expectativa e investimento importantes. Sobre a utilização, gostaríamos de reforçar que as peças Ceraflame não possuem revestimento antiaderente químico. Por isso, é comum existir um período de adaptação ao uso, sendo recomendado cozinhar sempre em fogo baixo , mexer os alimentos constantemente e desligar a chama antes do término do cozimento. Esse comportamento da cerâmica é diferente das panelas convencionais e pode exigir alguns ajustes na forma de preparo dos alimentos. Em relação aos pontos mencionados sobre acabamento, ruído e quebra na região do cabo, informamos que nossas peças são desenvolvidas com cerâmica refratária altamente resistente a choques térmicos. No entanto, como todo produto cerâmico, podem ocorrer danos em situações de impacto, quedas, batidas ou também por esforço excessivo/torção na região do cabo. De toda forma, o ocorrido será analisado cuidadosamente pela nossa equipe técnica. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para avaliar seu caso e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe Ceraflame