Jogo de panelas não recebido após 1 mês da compra e empresa não atende

Question

Fiz a compra de um jogo de panelas em 19/04 pedido *****, até hoje não recebi a mercadoria. O código de rastreio fornecido consta que a mercadoria nem foi postada mesmo após 1 mês depois da compra. O telefone da empresa, que conta no site, não atende para esclarecer o que houve.
Solicito providências ou meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Prezada consumidora,

Sentimos muito pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pela situação e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Vamos acionar o setor responsável imediatamente para verificar o que ocorreu com o envio e com o código de rastreio informado. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ceraflame

Jogo de panelas não recebido após 1 mês da compra e empresa não atende

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor