Kit de panelas incompleto e falta de retorno da empresa
Resolvido
Blumenau - SC
20/07/2026 às 17:22
ID: 254382315
Fiz uma compra de um kit com 4 panelas no total, mas o meu kit chegou com 3 panelas.. Enviei email para rever o que aconteceu mandei whatsapp, liguei e nada a empresa não me retorna e se retorna no email é a cada 5 dias, então estou um pouco preocupada para resolver a situação pois o valor foi de 4 produtos e só veio 3 isso é injusto
Gostaria de um posicionamento de vocês por gentileza
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:43
Prezada consumidora,
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a sua preocupação, especialmente diante da divergência entre os itens adquiridos e os produtos recebidos. Informamos que o seu caso já foi encaminhado à equipe responsável, que entrará em contato para verificar o ocorrido com o pedido e auxiliar na resolução da situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:38
Incrível eles prestaram total assistência nossa adorei o atendimento ontem do SAC, já foi resolvido vão me enviar a peça que faltou... E foram super prestativos!! Eu agradeço muito por tudo pois sei que a empresa é séria e respeitada, os matérias são impecáveis estou super feliz que foi resolvido pois minha casa nova agora está completa com as panelas ceraflame
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10