Meu jogo de panelas está descascando e a empresa não me responde
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 15:02
ID: 259125891
Em 21/11 comprei um jogo de panelas + uma paelleira e um fervedor. O produto possui garantia de 1 ano contra defeitos, logo acionei a empresa.
Utilizo somente pra esquentar a água para passar o café 1 ao dia pela manhã. Acontece que o fundo está se desfazendo/ descascando. A parte da tinta está saindo e está aparecendo somente a cerâmica, está literalmente se desfazendo. Minhas outras panelas da mesma linha, inclusive que uso todos os dias pra cozinhar tudo, estão intactas, e justo a que uso para algo tão simples que é ferver uma água, está descascando. O grande problema e que ja enviei email para o suporte da empresa que sequer me respondeu. E hoje para piorar o fervedor trincou e ejetou uma parte do fundo quando estava utilizando. Estou com minha cozinha disfuncional faltando este item e com o prejuizo. Estou deveras insatisfeita com o atendimento que nunca aconteceu.