Não recebi meu conjunto de panelas e a frigideira veio com defeito
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 16:46
ID: 259138443
Prezados,
Fiz uma compra pela internet no dia 14/08/2026 no site da Ceraflame de 1 conjunto contendo 2 panelas e uma frigideira, no valor de R$ 469,00, e que gerou o número de pedido 63264. Nota Fiscal 032744. No dia 01/09/2026 solicitei através do WhatsApp informações sobre o produto, que havia sido informado pelo site que tinha sido entregue no dia 28/08/2026. Ocorre que não recebi o produto, não recebi email, e muito menos havia informação de quem recebeu a encomenda. Isto posto, a atendente Naiara informou que abriria um ticket junto à transportadora para contestar a entrega e solicitar a assinatura da pessoa que recebeu. Isto posto, a mesma Naiara, no mesmo dia 01/09/2026 informou que enviaria por SEDEX o produto. Finalmente, no dia 14/09/2026 o produto chegou, através da Nota Fiscal 033966,e ao abrir a caixa o cabo da frigideira, que é um item que vem separado da mesmo, veio quebrado. E hoje, após diversas tentativas de contato com o WhatsApp oferecido pela empresa (CERAFLAME - VINDI ), não obtive resposta quanto ao procedimento de novo envio do cabo da frigideira. Em suma, não tive uma boa impressão do como são tratados os clientes dessa ermpresa. Um total descaso e falta de profissionalismo. Aguardo resposta da empresa