Panelas ceramica ruim
Respondida
São José dos Campos - SP
12/05/2026 às 12:10
ID: 248410951
Fiz a compra de um kit de panelas de cerâmica compatível com fogão de indução, porém vieram com o acabemento ruim, alguns pontos com deformação, pontos com a tinta descascando, ***** delas não funciona, outra no segundo uso corroeu uma parte da base exterior em contato com fogão e outra está falha do. Tem approximate 2 meses de uso, infelizmente não tem uma boa qualidade tanto no funcionamento quanto no acabamento.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:26
Prezada consumidora,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação em relação aos produtos recebidos. Gostaríamos de esclarecer que as peças Ceraflame para indução possuem características específicas da cerâmica refratária, podendo apresentar pequenas variações estéticas decorrentes do processo produtivo. No entanto, situações como descascamento excessivo, falhas de funcionamento ou alterações na base das peças precisam ser avaliadas individualmente pela nossa equipe técnica. Sobre o funcionamento em cooktop por indução, reforçamos também que nossas peças possuem comportamento diferente das panelas metálicas convencionais, sendo recomendado o uso em potências médias, evitando superaquecimento da base, o que pode interferir no reconhecimento da peça por alguns modelos de fogão. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que seu caso será encaminhado para análise da equipe responsável, que dará continuidade ao atendimento e avaliação das peças mencionadas. Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame