Ceraflame

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

27/07/2026 às 10:54

ID: 254913669

No dia 20/06/2026, realizei a compra de um Jogo de Panelas Cerâmicas Ceraflame Duo 4 Peças Preto, por meio do site da Ceraflame, referente ao *****.

O pagamento foi realizado normalmente e a ***** foi emitida em 23/06/2026. Apesar disso, o pedido só foi entregue em 18/07/2026, quase um mês após a compra.

Ao abrir a embalagem, constatei que o jogo de panelas veio incompleto: a frigideira não foi enviada, tendo vindo apenas o cabo da peça.

No mesmo dia, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, informando o problema e solicitando o envio da frigideira faltante. Infelizmente, até o momento não recebi qualquer resposta ou posicionamento, o que demonstra falta de respeito e de compromisso com o consumidor.

É inadmissível que uma empresa envie um produto incompleto e, mesmo após ser comunicada do erro, simplesmente ignore a solicitação do cliente. Adquiri um jogo de 4 peças e espero receber exatamente o produto pelo qual paguei.

Solicito que a Ceraflame providencie com urgência o envio da frigideira faltante, ou apresente uma solução definitiva para o problema.

Espero que esta reclamação seja suficiente para que a empresa tome as providências necessárias e demonstre o respeito que todo consumidor merece.