Produto quebrado e dificuldade de resposta para devolução e reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 16:02
ID: 254102679
Fiz uma compra e o produto chegou quebrado. Já solicitei a devolução e reembolso, mas há muita dificuldade de resposta da empresa. O pedido chegou dia 7, pedi a devolução dia 8 com fotos, e até o momento não tive retorno. Pedido 57772.
Aguardo retorno para devolução do produto e reembolso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:38
Prezada consumidora,
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pela demora no retorno. Nossa equipe do e-commerce entrará em contato com você para verificar a solicitação referente ao pedido *****, dar andamento ao processo de devolução e prestar todas as orientações necessárias sobre o reembolso. Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Ceraflame