Ceraflame

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 16:11

ID: 254770129

Adquiri o Conjunto de Panelas New Premiere+ Joy 5 Peças Pomodoro Ceraflame, no valor de R$ 1.069,41, por confiar na qualidade, durabilidade e resistência dos produtos da marca, especialmente por se tratar de um conjunto de valor elevado.
Infelizmente, após pouco tempo de uso e sempre utilizando o produto conforme as orientações do fabricante, uma das panelas apresentou uma rachadura. Essa situação me deixou bastante decepcionado, pois não era o que eu esperava de um produto dessa categoria e desse valor.
Sempre acreditei na reputação da Ceraflame e, justamente por isso, optei pela compra desse conjunto. Por esse motivo, fiquei surpreso ao verificar que uma das peças apresentou um defeito tão cedo, comprometendo sua utilização e trazendo insegurança quanto ao seu uso.
Diante dessa situação, peço, por gentileza, que seja analisado o ocorrido e que seja apresentada uma solução adequada, com a substituição da panela defeituosa ou outra medida que entendam cabível, sem qualquer custo adicional para mim.
Tenho confiança de que a Ceraflame prezará pela satisfação de seus clientes e dará a devida atenção ao meu caso. Fico no aguardo de um retorno e agradeço, desde já, pela atenção e pela compreensão.