Decepção

Prezada SAMARA COSTA GARCIA ,

Lamentamos profundamente saber que o resultado final da aplicação do nosso rejunte acrílico bicomponente não atendeu à sua expectativa. Entendemos o quanto a escolha dos materiais é essencial para um projeto tão especial como a reforma do seu banheiro.

A paleta de cores dos nossos produtos é desenvolvida com base em padrões técnicos, mas sabemos que a percepção da tonalidade pode variar conforme diversos fatores, como a iluminação do ambiente, a combinação com os revestimentos e até mesmo a forma de aplicação. Além disso, materiais diferentes podem apresentar variações de cor ao serem comparados lado a lado com o revestimento. Nossa recomendação, é sempre testar ao lado do revestimento escolhido para ter a certeza sobre o tom mais adequado.

Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Gostaríamos de entender melhor sua situação e buscar uma forma de auxiliá-la. Podemos oferecer orientações sobre possíveis soluções para harmonizar o acabamento ou verificar alternativas que possam atender melhor à sua necessidade.

Por favor, fique a vontade para fazer contato conosco para que possamos ajudar da melhor forma possível. Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Olá!
Entrei em contato já faz mais de 30 dias, os técnicos estiveram na minha casa duas vezes e até agora não tenho um parecer.
Estou com o banheiro inutilizável.
É muita falta de consideração com o cliente.
Cada vez mais decepcionada.
Fizemos tudo do jeitinho que queríamos, daí veio o rejunte para estragar tudo.

Olá, Samara.

Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos totalmente a sua frustração. Sabemos o quanto é importante ter seu ambiente pronto e funcional, especialmente após tanto cuidado na execução da obra.

Informo que não recebemos retorno formal da revenda ou da equipe técnica com relação ao parecer final.

Reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar o caso de perto e cobrar os devidos encaminhamentos. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma solução justa e adequada o quanto antes.

Peço a gentileza de entrar em contato pelo e-mail *******, munidos de nota fiscal e fotos e vídeos do problema reclamado para que possamos entender e tentar ajudar da melhor maneira.

Agradecemos pela paciência até aqui e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Atenciosamente,

Equipe técnica Ceramfix.