Gel de Limpeza Acne Control CeraVe com coloração marrom-avermelhada suspeita de ferrugem no pump
Não respondida
Belo Horizonte - MG
31/05/2026 às 17:59
ID: 250176349
Sou consumidor da marca CeraVe e sempre confiei na qualidade dos produtos. Recentemente, decidi testar o sabonete facial "Gel de Limpeza Acne Control" da Cerave, mas tive uma experiência extremamente frustrante.
Ao utilizar o produto, percebi que o líquido do sabonete estava com uma coloração marrom-avermelhada, algo completamente anormal. Suspeito fortemente que isso seja causado por ferrugem no pump da embalagem. Já utilizei sabonetes de outras marcas com embalagem semelhante, mantidos no mesmo ambiente, e nunca enfrentei esse tipo de problema.
É revoltante, pois ainda há bastante produto na embalagem, mas não me sinto segura para continuar o uso. Considerando o valor do produto, é inadmissível que algo assim aconteça. Espero um posicionamento da marca e uma solução para esse prejuízo.