Hidratante Cerave com cheiro de leite azedo, apesar da validade longa

Olá, Danielle!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e a sua satisfação com a qualidade e a performance que oferecemos.
Sentimos muito que a fórmula do seu produto tenha apresentado um cheiro diferente do nosso padrão de qualidade. Sabemos que situações como essa não condizem com o padrão de qualidade que você espera e que buscamos oferecer.
Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, e ficamos felizes em ter iniciado o processo de substituição do seu produto. Nosso objetivo é que essa nova experiência seja totalmente satisfatória.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: 0800 200 1104 | [email protected]
Com carinho,
Equipe CeraVe

Infelizmente vou ter que jogar fora o produto ,pois não tenho disponibilidade de ir aos correios e trabalho de segunda a sábado, além de ser longe da minha casa, isso ainda para fazerem uma analise do produto enquanto isso gastei dinheiro atoa, pois não estou nem usando o produto, pois o cheiro de azedo é muito forte. decepcionada.

Olá, Danielle!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Obrigada,
Equipe CeraVe