Loção facial CeraVe Oil Control causa espinhas em pele oleosa

Question

fiz a compra do produto loção facial oil control, da cerave. nas especificações, o produto se apresenta como adequado para peles mistas e oleosas. no entanto, após 1 semana de uso do produto, o meu rosto está infestado de espinhas.
eu tenho a pele oleosa, mas com espinhas ocasionais. após o uso do produto, as espinhas estão em toda parte em todo lugar. decepcionante, porque foi um produto caro.
LOTE: ***** VAL: 02/29

Accepted Answer

Olá, Vanessa!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.
Como conversamos, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Te enviamos mensagem no privado e continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: faleconosco@cerave.com.br e 0800-200-1104.
Com carinho,
Equipe CeraVe

Loção facial CeraVe Oil Control causa espinhas em pele oleosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor