Produto com cheiro, cliente se sentiu enganada e quer reembolso
Em réplica
Trindade - GO
13/04/2026 às 17:08
ID: 245938163
Produto com cheiro não consegui usar me senti enganada porq falou não tem cheiro e quero meu dinheiro de volta sentindo enganada
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:32
Olá! Adriana,
Enviamos uma mensagem privada em resposta à sua manifestação, solicitando algumas informações. Pedimos que verifique suas mensagens privadas no Reclame Aqui ou a caixa de entrada do e-mail cadastrado, pois a notificação também é encaminhada por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe CeraVe.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:00
Não resolveu nada quero o reeembolsso , aí eles fica enrolando pedido pra responder pesquesa sejam mais diretos pecimo atendimento
Réplica da empresa
07/05/2026 às 17:18
Olá! Adriana,
Enviamos uma mensagem privada em resposta à sua manifestação, esclarecendo suas dúvidas. Pedimos que verifique suas mensagens privadas no Reclame Aqui ou a caixa de entrada do e-mail cadastrado, pois a notificação também é encaminhada por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe CeraVe