Produto com embalagem danificada e vazamento na bolsa

Question

Comprei um gel de limpeza facial na farmácia em uma viagem que fiz e depois que cheguei em casa, o mesmo vazou todo na minha bolsa, ao reparar vi que tinha uma rachadura na embalagem. Agora não consigo trocar pq já não estou na cidade mas gostaria de ver se a empresa consegue me enviar um produto novo para não sair prejudicada.