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Guarujá - SP

21/09/2023 às 21:14

ID: 172528807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá! Utilizava o cerave creme sem perfume e me apaixonei pelo produto, justamente pela textura grossinha, super hidratar e não pesar na minha pele oleosa, acabou e fiz a recompra (porque nao vivo mais sem) e nesta recompra, veio a nova embalagem, porém, não sei se mudou a fórmula e está correto, ou veio com problemas na minha formulação, pois a textura está muito mais aquosa e até liberando oleo quando sai da embalagem. Estou totalmente insatisfeita e chateada por terem mexido em algo que já era ótimo, infelizmente. Tentei reclamar no próprio site da marca mas é um parto para conseguir.

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Resposta da empresa

25/09/2023 às 12:47

Olá, Juliana.
Realizamos o seu atendimento sobre a reclamação postada.
Conte conosco se tiver mais dúvidas. Estamos à disposição em nossos canais: ******* ******* ******* ou *******
O seu caso está registrado conosco sob o *******.

Obrigada,
Equipe CeraVe.