Reação alérgica severa e inchaço após uso de hidratante para olhos CeraVe, com relatos semelhantes e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 08:51
ID: 250201217
Comprei o hidratante para olhos cerave e meu rosto está todo cheio de pápulas e hiperemiado! Bochechas, queixo, nariz, testa! Meu rosto todo vermelho, coçando e inchado!
Nunca tive nenhum problema de alergia com nenhum cosmético!
Procurei no reclame aqui e outras pessoas estão reclamando deste produto para os olhos também!
A empresa deve averiguar e retirar este produto do mercado com urgência!
Quero ressarcimento do valor investido no produto e do antialérgico que terei que adquirir!
Tentei contato pelo 0800 da empresa e não consegui atendimento!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:31
Olá, Isabella!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que pudéssemos conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Te enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui.
Com carinho,
Equipe CeraVe