Reclamação de Reação Alérgica a Gel de Limpeza - Produto C 0000000000000297ausa Vermelhidão e Ardência

Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 18:04
ID: 245108143
Reação alérgica a ge de limpeza, comprei o gel por ser famoso por sua limpeza suave porém ao passar o produto sentir uma leve ardência até aí tudo bem, minutos depois minha pele ficou extremamente vermelha já se passaram horas da aplicação e não normalizou
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:50
Olá, Aline!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e, acima de tudo, a sua saúde e bem-estar.
Sentimos muito que sua experiência com o nosso produto não tenha sido satisfatória, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que uma sensibilidade pode ser individual, já que a pele de cada pessoa reage de forma única a diferentes componentes, mesmo em produtos cuidadosamente formulados e testados.
Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, buscando entender a fundo a sua experiência. Nosso objetivo foi oferecer um atendimento e orientação personalizados para a sua situação.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Te enviamos algumas mensagens no privado e continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 200 1104.
Com carinho,
Equipe CeraVe
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 20:01
Retorno muito demorado, questionamento repetitivo e questão não totalmente resolvida.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6